📜 Privacy & Trattamento dei Dati –
Chat “Crisp” sul Blog

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite la chat è:

Marco Ferrara
Sito web: [La Bottega dello Scrittore]
Email di contatto: [marco@labottegadelloscrittore.it]

2. Servizio di chat utilizzato

Il blog utilizza Crisp come piattaforma di chat live integrata tramite plugin. Crisp è un servizio di messaggistica che permette di comunicare con i visitatori in tempo reale tramite un widget sul sito.

Crisp, in qualità di Responsabile del trattamento dei dati, raccoglie e gestisce le informazioni personali della chat secondo la propria normativa sulla privacy e in conformità al RGPD/GDPR europeo.

3. Tipologia di dati raccolti

Durante l’utilizzo della chat possono essere raccolti:

🗨️ Dati forniti dall’utente

Nome o nickname
Indirizzo email (se fornito volontariamente)
Testo della conversazione

🛠️ Dati tecnici

Indirizzo IP
Informazioni tecniche legate alla chat e all’interazione
Cookie necessari al funzionamento della chat (non usati per tracciamento pubblicitario)

4. Finalità del trattamento

I dati raccolti vengono utilizzati per:

Permettere la comunicazione tramite chat
Rispondere ai messaggi inviati
Ripristinare la conversazione se l’utente ritorna sul sito
Garantire il corretto funzionamento tecnico del servizio

❌ I dati non vengono usati per:

profilazione commerciale automatica
pubblicità diretta non richiesta

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento si basa su:

✔️ Consenso esplicito dell’utente che scrive nella chat
✔️ Risposta a una richiesta di comunicazione personale

6. Modalità di conservazione dei dati

I messaggi e i dati personali raccolti tramite Crisp:

vengono conservati per il tempo necessario per gestire la conversazione
possono essere cancellati su richiesta dell’utente
non vengono archiviati per finalità diverse dalla chat stessa

Crisp conserva i cookie e le sessioni tecniche per tempi definiti (ad es. per ripristinare la chat se l’utente torna sulla pagina) e l’indirizzo IP per motivi tecnici e di sicurezza.

7. Cookie della chat

I cookie utilizzati da Crisp servono solo a garantire il corretto funzionamento della chat (ripristino delle conversazioni, sessione utente, etc.) e non sono usati per tracciamento pubblicitario o profilazione estesa.

8. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR, ogni utente ha il diritto di:

conoscere quali dati vengono trattati
chiederne la modifica o cancellazione
richiedere la limitazione del trattamento
ottenere una copia dei propri dati

Per esercitare i diritti puoi scrivere all’indirizzo [marco@labottegadelloscrittore.it].

9. Trasmissione a terzi

I dati raccolti tramite Crisp non vengono ceduti a terzi per scopi di marketing. Possono essere trattati da Crisp o dai suoi fornitori solo per il corretto funzionamento del servizio e in conformità con la normativa.

10. Sicurezza dei dati

La piattaforma Crisp applica misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati o perdite.

11. Accettazione

Utilizzando la chat “Crisp” sul blog, l’utente dichiara di aver letto e accettato questa informativa privacy e il trattamento dei propri dati secondo quanto qui descritto.